Conditions Générales de Facturation

Bienvenue chez Woof & Purr.
Ces Conditions Générales de Facturation définissent la manière dont Woof & Purr ("nous", "notre", "nos") traite les commandes et paiements. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

American Express

Apple Pay

Google Pay

MasterCard

Visa

Informations de Facturation

Exactitude des Informations

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site.
Il est de votre responsabilité de mettre à jour votre adresse e-mail et vos informations de paiement afin d’assurer le bon traitement de vos commandes et une communication efficace avec notre service client.

Confirmation de Commande et Facture

Confirmation de commande : Dès que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les articles achetés, la méthode d’expédition sélectionnée et vos informations de facturation. Ce document fait office de reçu officiel.

Facture : Une facture numérique (ou papier sur demande) est fournie avec chaque commande. Elle comprend le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les remises appliquées.

Traitement des Paiements

Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont soumises à des contrôles de sécurité et à des mesures de prévention contre la fraude.

Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de transaction, vous serez averti(e) par e-mail. Vous devrez alors fournir un autre mode de paiement afin de finaliser votre commande.

Litiges et Rétrofacturations (Chargebacks)

Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, contactez notre service client à info@woofpurr.com. Nous nous engageons à résoudre tout différend rapidement et efficacement.

Rétrofacturation : Toute demande de rétrofacturation injustifiée fera l’objet d’une analyse approfondie. Si elle est jugée abusive, vous serez tenu(e) de rembourser le montant contesté ainsi que les frais associés.