Politique de Retour et de Remboursement

Chez Woof & Purr, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

Délais de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la reception de votre commande pour effectuer un retour.

État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.

Retours gratuits : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Woof & Purr.

Comment retourner un article

Contactez-nous
Envoyez un e-mail à info@woofpurr.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez les instructions
Nous vous enverrons une autorisation de retour et des instructions détaillées par e-mail.
Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
Imprimez l’étiquette de retour
Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement

Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.

Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.